Nos services
Adopter l'IA sans exposer vos données : c'est le fil conducteur de nos trois prestations. Elles se combinent, ou se prennent séparément, en commençant toujours par le diagnostic.
1. Diagnostic IA et données sensibles — notre prestation signature
Avant de brancher un agent IA sur vos informations, il faut savoir exactement ce que vous lui donnez. Le diagnostic établit :
- L'inventaire des données mises ou à mettre à la disposition d'un agent IA.
- Leur classification en quatre niveaux : publiques, internes, personnelles, sensibles ou réglementées.
- Les accès par rôles : quel rôle (public, employé, service précis) peut voir quoi.
- Le choix du modèle : hébergé localement ou en ligne, selon la sensibilité de vos données.
- Les règles de conservation et de journalisation, et les garde-fous à mettre en place avant tout déploiement.
Vous recevez un portrait clair de votre exposition et un plan de garde-fous applicable, que vous poursuiviez avec nous ou non.
2. Adoption et déploiement d'agents IA sécurisés
Nous construisons des agents sur mesure pour vos tâches répétitives, par exemple :
- Répondre aux questions générales de vos clients ou de vos employés, à partir de vos seuls documents autorisés, en citant la source.
- Trier et qualifier les demandes entrantes, et préparer des brouillons (réponses, bons de travail) qu'un humain valide avant envoi.
- Escalader vers un humain toute demande urgente, toute plainte et tout ce qui touche des données personnelles ou un dossier particulier.
Chaque agent a son identité propre, n'accède qu'aux documents de son rôle et refuse ce qui sort de son périmètre au lieu d'inventer une réponse. Voir Vos données et l'IA pour nos garde-fous.
3. Innovation de services et accompagnement
Pour aller plus loin qu'un premier agent :
- Ateliers avec vos équipes pour repérer les tâches à automatiser et les services à réinventer.
- Prompts et procédures adaptés à votre métier et à votre clientèle, en français comme en anglais.
- Un pilote mesuré de 4 à 6 semaines : une tâche, une mesure avant/après, un rapport honnête avant tout élargissement.
Notre principe fondateur : l'agent ne remplace jamais l'humain. Il est au service de l'humain : il allège ses tâches en automatisant certaines actions, et laisse toujours l'humain décider.